Le Cabinet recruteur dédié au métier de l'Administration des Ventes
Une affaire de spécialistes
Qu'est ce que l'Administration des Ventes ?
Les compétences naissent des aptitudes. L'expérience naît des connaissances.
La relation client fait partie intégrante du métier de l’ADV. Son professionnalisme, son sens du service et sa réactivité sont essentiels pour valoriser votre portefeuille clients.
Elle est au cœur des interactions avec les services supports, techniques, logistiques et commerciaux de votre entreprise et de vos partenaires.
Elle conditionne l'excellence des prestations internes et externes depuis la commande jusqu’à la livraison et facturation.
Elle cumule ainsi les fonctions de front, middle et back office dans un savoir-faire tourné autour de la performance de l'activité commerciale de votre entreprise.
L’ADV est à la croisée de vos relations commerciales, véritable interface entre les clients, les services internes et externes, elle est un rouage fondamental dans l'entreprise.
L'univers de l'Administration des Ventes
Réunissant à la fois le commercial, l’administratif et la gestion, l'univers du service ADV se caractérise d'abord et avant tout par la variété des missions et des domaines de compétences à maîtriser.
Multitâche tel un couteau suisse, l'ADV est au centre de votre activité. Elle supervise le portefeuille clients, gère le traitement des commandes, contribue aux opérations de gestion de plannings de production, au suivi de stock et suivi logistique des approvisionnements, organise bien sûr l'expédition des commandes...
Son Responsable ADV ajoute à cette longue liste, la coordination et le management de son équipe, le suivi des tableaux de bord, l'analyse des ventes, le traitement des dossiers de contentieux, tout en contribuant à proposer des axes, souvent transversaux, d'amélioration, de déploiement de nouveaux indicateurs, d'audit des méthodes et procédures.
En présence d'une activité à l'international, l'ADV doit, en outre, maîtriser les bases du droit commercial international, la réglementation des douanes et tous les aspects administratifs liés à l'export. Sans oublier, naturellement, la pratique d'une langue étrangère qui est impérative.
Chaque jour apporte une situation différente et le challenge n'en est que plus stimulant !